Вернуть деньги за ошибку стоматолога: как это можно сделать

Некачественное протезирование зубов – куда обращаться

В каких случаях удастся вернуть деньги за некачественное протезирование зубов, как этого добиться и в какие органы стоит обращаться – полная инструкция в одной статье

Вам провели некачественное протезирование или лечение зубов, и вы не знаете, что теперь делать и куда бежать? Прежде всего, необходимо успокоиться и задать себе вопрос: готовы ли вы до конца отстаивать свои права? Однако нужно понимать, что для этого у пациента тоже должны иметься существенные основания, а также документальные доказательства того, что услуга действительно была оказана. О том, как предусмотреть все нюансы и подводные камни в данном вопросе, какие документы собирать и куда идти с жалобами, расскажем в сегодняшнем материале.

Как обезопасить себя от ошибок врачей

Некачественные зубные протезы – это, как правило, свидетельство непрофессионализма врачей, которые их создавали и устанавливали. Также это может говорить о том, что при их изготовлении применялись материалы низкого качества. Однако зачастую проблемы можно избежать, если пациент изначально обратится в клинику с хорошей репутацией, где работают опытные врачи, где есть своя зуботехническая лаборатория, оборудованная по последнему слову техники. А также дается гарантия работу, соблюдаются нормы этики и законодательства.

При обращении в стоматологию не стесняйтесь и не ленитесь запрашивать сертификаты качества и лицензии. Удостоверьтесь, что все врачи имеют профильное образование и квалификацию: к примеру, протезирование должен проводить ортопед, при этом хорошо, если он еще будет и гнатологом, тогда протезы будут не только красивыми, но и действительно функциональными.

Обязательно заключите с клиникой договор, в котором будут прописаны конкретные услуги, сроки их исполнения, ответственность сторон и гарантийные обязательства. Если на руках у вас не будет подписанного оригинала договора, то доказать потом что-то в случае наличия проблем будет очень сложно, а иногда и нереально.

На заметку! Пациенты подают в суд жалобы не только на некачественные зубные протезы и протезирование, но и на другие услуги, оказанные стоматологическими клиниками. Среди самых распространенных: некачественное лечение зубов, отторжение установленных имплантов или плохо проведенное исправление прикуса брекетами/элайнерами.

Помните, что гарантия и срок службы протеза – это две совершенно разные вещи. Гарантия дается на сам протез (то есть условно говоря, на материал), а также на работу врачей, то есть на саму услугу. А вот срок службы обусловлен качествами и характеристиками материалов, из которых сделаны протезы. Если это пластмасса, то срок службы не превышает 3 лет, если диоксид циркония, то он может быть больше 15 лет. Фактическая длительность эксплуатации, как правило, превышает срок гарантии.

Вы вправе требовать возместить ущерб, перелечить зуб, переделать конструкцию или вернуть за нее деньги только тогда, когда в указанные гарантийные сроки выяснилось, что по вине стоматологов вам было проведено некачественное протезирование зубов. Если никаких гарантий не прописано, то законом предусмотрено, что претензии на такие услуги могут предъявляться не позднее 2 лет с момента их оказания.

Объективные симптомы, которые могут указывать на то, что протезы сделаны некачественно

Помните, что первые 2-3 месяца после установки протезов не всегда являются определяющими для того, чтобы понять, что они действительно изготовлены и установлены с нарушениями. Дело в том, что чем больше отсутствует у пациента зубов, тем сложнее и дольше может быть естественный период адаптации к конструкциям, особенно, если они съемные. Поначалу они могут натирать слизистую и искажать дикцию, не исключена вероятность того, что придется сделать несколько коррекций, прежде, чем они станут комфортными.

На плохое качество изделий могут указывать следующие симптомы:

  • после установки вы ощущаете боль, которая только растет со временем и становится очень сильной,
  • появились язвы, сильный воспалительный процесс на слизистой, возникает кровоточивость,
  • коронка или мост стали подвижными или совсем отклеились/выпали,
  • болит пролеченный опорный зуб, на котором был закреплен протез,
  • скололся кусочек материала протеза, появились трещины на нем,
  • идет сильный запах из-под коронок,
  • вам трудно и больно жевать пищу, челюсти не смыкаются между собой, вы постоянно травмируете или повреждаете конструкцией мягкие ткани полости рта.

Важно! Чувство легкого недомогания и дискомфорта, недовольство качеством протезов – недостаточные основания для того, чтобы считать стоматологию, где оказали услуги, плохой. Субъективные ощущения пациента в данном случае за основу не берутся, а неудовлетворительное качество услуг еще нужно доказать и подтвердить документально. Помните, что суд вправе отказать вам в исполнении иска, если выяснится, что услуга соответствует всем действующим российским стандартам качества.

Последствия для здоровья, если протезы сделаны неправильно

Как правило, проблемы возникают тогда, когда врачи не учитывают индивидуальных особенностей пациента и создают протезы, которые нарушают прикус и окклюзию смыкания челюстей и тем самым подрывают полноценную работу ВЧНС, челюстно-лицевого аппарата. В таком случае очень скоро после восстановления зубов пациент рискует столкнуться с дискомфортом, натиранием и травмированием слизистой, с ухудшением жевательной функции, с нарушением дыхания и дикции, с головными и мышечными болями. Да и сама конструкция из-за этого может быстро прийти в негодность, выпасть, сломаться, треснуть, расколоться, потерять свои функциональные и эстетические качества.

Если установленная вам искусственная коронка выходит за нормы прикуса, то на нее и на все опорные элементы (зубы, десны, костную ткань) приходится повышенная нагрузка. Это опасно перегрузкой тканей пародонта, воспалительными процессами, разрушением пародонтальных связок и расшатыванием зубов.

Иногда стоматологи допускают ошибки не только с протезами. Довольно распространена ситуация, что недостаточно опытные врачи плохо проводят подготовку зуба к протезированию. Например, не до конца прочищают корневые каналы, заносят внутрь инфекцию. В таком случае под протезом может развиться серьезный воспалительный процесс. Если проблему игнорировать, то воспаление осложнится остеомиелитом, абсцессом, флегмоной.

Читайте статью по теме: где лучше сделать имплантацию и протезирование на имплантах. В ней вы найдете полезные советы по выбору хорошей, а главное, добросовестной клиники.

Права пациентов

Если услуга действительно оказана плохо и с нарушениями, то потребитель имеет право вернуть деньги за некачественное протезирование зубов, потраченные им на лечение ранее – частично или в полном объеме. Либо вы можете потребовать устранения имеющихся недостатков или возмещения расходов, понесенных вами в результате обращения к третьим лицам (например, в другую стоматологию) для решения проблемы, возникшей по вине врачей. Можно также требовать возмещения убытков и морального вреда, если в результате был нанесен существенный вред вашему здоровью и трудоспособности.

Естественно, требования должны предъявляться согласно ситуации и тяжести вреда (это лучше всего докажет независимая экспертиза, о которой мы поговорим далее). Они не должны быть завышены, иначе ни клиника, ни суд их не удовлетворят.

На заметку! В суд можно обратиться, если выяснится, что в ходе лечения вам занесли в полость рта инфекцию, удалили здоровые зубы, нанесли травму, подобрали некачественные лекарства или несоответствующую дозировку, повлекшие за собой последствия. А также из-за того, что вам неправильно поставили диагноз и провели несоответствующее лечение.

«Мне поставили в одной клинике два моста. Сначала все было хорошо, смотрелась улыбка красиво, но через три месяца после этого под мостами начали невыносимо болеть опорные зубы. Пришлось идти в клинику и выяснять, почему так произошло. После обследования мне предложили все снять, т.к. внутри началось воспаление, два зуба из трех пришлось удалить. До этого мосты ставил другой врач, который сейчас ушел из этой клиники, мне сказали, что, мол, виноват именно он, т.к. плохо провел подготовку к протезированию, но за услуги выставляют счет и отказываются лечить бесплатно. Хотя это ведь их косяк. Подали иск в суд, благо, мне разъяснили, что ответственность несет все-таки клиника, а не врач, договор есть. Хочу взыскать стоимость мостов, моральный ущерб и затребовать средства на восстановление 2 зубов, которые пришлось удалить из-за некачественного лечения. »

Макарова А.Н., фрагмент отзыва с сайта 32top.ru

Вопрос можно попробовать решить мирным путем…

Если выполнено некачественное протезирование зубов, то нужно знать, куда обращаться. Прежде всего нужно отправиться с имеющимися жалобами в клинику, где проводили лечение. Как правило, добросовестные клиники при объективных жалобах предпринимают все действия, чтобы исправить ситуацию в кратчайшие сроки.

Если вы думаете, что резкое ухудшение самочувствия или здоровья связано именно с некачественно оказанными стоматологическими услугами, а в клинике вам говорят, что все сделано корректно, не признают вины или открещиваются от исполнения обязательств, то нужно действовать дальше.

Составление досудебной претензии: нюансы и особенности

Если в клинике, куда вы обратились лично, отказались исправлять брак или допущенные в ходе лечения ошибки, то идти в суд еще рано, необходимо сначала составить и отправить в стоматологию досудебную претензию.

Рассказываем, как написать и отправить претензию стоматологу на некачественное протезирование зубов:

  • претензия составляется в простой письменной форме: скачать такую сегодня можно на любом правовом портале. В ней обязательно нужно указать наименование стоматологии, свои ФИО и контактные данные, описать суть проблемы и требования (возврат денег, устранение недочетов и брака). В конце документа ставится подпись и дата. Нужно составить такой документ в 2 экземплярах,
  • жалобу можно отправить по почте, а можно лично предоставить в клинику: в первом случае необходимо отправить ценное письмо с описью и уведомлением, а также нужно обязательно сохранить чек и квитанцию об оплате почтовых услуг. Во втором случае, если вы несете претензию в клинику лично, необходимо добиться того, чтобы администратор учреждения зарегистрировал входящий документ и поставил на вашем экземпляре отметку о его принятии.

Важно! К претензии нужно приложить ксерокопии документов, подтверждающих факт получения услуг в конкретной стоматологии, если таковые имеются: различные чеки, платежные документы, план лечения, акт выполненных работ, договор. Также, если вы требуете возвращения денег, то нужно приложить реквизиты своего расчетного счета.

Некачественное протезирование зубов попадает под юрисдикцию законов «О защите прав потребителя» и «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», согласно которым официальный ответ на досудебную претензию должен быть дан в течение 10 дней с момента ее получения. Если клиника никак не отреагировала в течение этого времени, то можно готовить документы в суд.

Читайте также:  Криво растут коренные зубы у ребёнка: мешают молочные

Независимая экспертиза

Если после личного обращения в стоматологию вам было отказано в помощи, то придется искать независимых экспертов, которые смогут подтвердить обоснованность ваших жалоб и установить, что услуги действительно были оказаны плохо. Это может быть другая стоматология (имеющая право оказывать экспертные услуги) или городская комиссия департамента Здравоохранения, где вам на основании осмотра и исследования могут засвидетельствовать факт нарушений и выдать соответствующее заключение в виде акта с подписью и печатью. Полученный документ необходимо будет вместе с другими бумагами предоставить в суд.

На заметку! В ходе проведения медицинской экспертизы специалисты ставят своей целью установить взаимосвязь между оказанными услугами и осложнениями, которые возникли у пациента после этого. Также эксперты оценивают, насколько правильно было назначено лечение пациенту исходя из его клинической ситуации и как проводилось лечение.

Возможен и другой вариант: можно попробовать подать иск в суд, и уже представителями закона будет назначена медицинская экспертиза.

Подготовка документов в суд

Если досудебная претензия в стоматологическую клинику осталась без ответа или вы не удовлетворены решением стоматологов относительно вашего случая, то необходимо составить исковое заявление. Лучше всего будет, если в этом вам поможет адвокат. Но можно составить иск и самостоятельно в письменном или печатном виде. Бланки можно найти на правовых порталах. В заявлении необходимо указать реквизиты истца и ответчика, описать суть проблемы и свои требования: можно потребовать не только возмещение суммы, потраченной на лечение, но и компенсацию морального вреда.

Интересно! Согласно 1 независимым исследованиям, большинство исков, подающихся в суд (если дело до этого дошло), касаются финансовых выплат. Пациенты хотят получить деньги на новое и зачастую более дорогостоящее протезирование в другом учреждении, потому что больше не доверяют тому, в котором проходили лечение изначально. Или за моральный вред. Единичны случаи, когда пациенты требуют применения административных взысканий к врачам и клинике.

К иску необходимо приложить акт независимой экспертизы, копии медицинских и платежных документов, договора с клиникой, досудебную претензию и ответ на нее (если он имеется), чеки и доказательства отправки жалобы в стоматологию.

С документами можно обратиться в суд по вашему месту жительства, либо туда, где зарегистрирован ответчик. Если сумма иска менее 50 тысяч рублей, то необходимо идти в районный суд, если более – в мировой.

1 Дергунов Д.Н., Малый А.Ю., Ромодановский П.О. Характерные особенности судебных дел в области стоматологии. Проблемы экспертизы в медицине, 2007.

Вернуть деньги за ошибку стоматолога: как это можно сделать

Возврат денег за некачественные стоматологические услуги возможен на основании ст. 7 закона «О защите прав потребителя». Кроме того пациент может потребовать:

  • устранения недостатков лечения на безвозмездной основе в той же клинике;
  • оплаты устранения недостатков лечения в другой клинике;
  • уменьшения цены за оказанные услуги.

Важно! Следует знать, что не всякая ситуация попадает под действие данного закона. Например, после лечения пациент может некоторое время ощущать боль или дискомфорт. Однако не всегда это является признаком некачественно оказанной стоматологической услуги. Тем не менее, если неприятные ощущения появляются спустя несколько дней, то в этом случае следует бить тревогу и вновь обращаться к врачу, чтобы исключить возможные осложнения.

Содержание1. Как вернуть деньги, уплаченные за стоматологические услуги?
2. Платные стоматологические услуги. Что нужно знать пациенту?
3. Защита юриста в случае предоставления некачественной стоматологической помощи

Как вернуть деньги, уплаченные за стоматологические услуги?

Для того чтобы вернуть деньги, которые вы заплатили за некачественную услугу стоматолога, необходимо:

  1. Составить Претензию на имя руководителя, в которой описать ситуацию и потребовать возврата средств, выплаты компенсации или заново провести лечение.
  2. Направить Претензию в администрацию клиники заказным письмом либо принести ее лично. В последнем случае на втором экземпляре должна быть поставлена отметка с датой приема документа и подписью лица (с расшифровкой), принявшего Претензию.
  3. Если получен отрицательный ответ, то вы имеете право подать исковое заявление в суд. В таком случае вы можете добавить требование о компенсации морального ущерба.

Платные стоматологические услуги. Что нужно знать пациенту?

Если вы решили обратиться за помощью в медицинское учреждение, лечение в котором производится на платной основе, то необходимо помнить о таких моментах.

  1. Обязательно требуйте составления договора на оказание услуг с четким описанием всех процедур, и их стоимости. Договор составляется в двух экземплярах и подписывается обеими сторонами.
  2. Требуйте квитанции или чеки, подтверждающие полную оплату всех оговоренных договором процедур.
  3. Внимательно изучайте все документы строгой отчетности (чеки и квитанции). На них в обязательном порядке должны быть печати медучреждения, а также дата и сумма оплаты.

Важно! Для того чтобы в дальнейшем можно было отстаивать свои права в случае предоставления некачественной стоматологической услуги, в договоре кроме стоимости необходимо отразить объем вмешательства, условия проведения лечения, а также возможные последствия, осложнения и степень риска. Только после вдумчивого ознакомления и анализа данного документа можно принимать решение о согласии на лечение и ставить подпись под договором.

Защита юриста в случае предоставления некачественной стоматологической помощи

Если вы, обратившись в платную клинику, получили некачественную услугу, то в соответствии с действующим законодательством имеете право требовать компенсацию причиненного вреда. При наличии всех вышеописанных документов доказать вашу правоту не составит труда. Однако далеко не все пациенты осведомлены о том, что необходимо сделать до начала лечения, и как правильно оформить все бумаги.

Если вы столкнулись с такой ситуацией и не знаете, как можно вернуть деньги за некачественные стоматологические услуги, обратитесь в компанию «Юрист по телефону». Наши опытные специалисты помогут вам восстановить справедливость и вернуть потраченные средства. Мы будем рядом на всех этапах разбирательства. В случае необходимости поможем составить исковое заявление в суд, добавив требование о возмещении морального ущерба.

Как доказать врачебную ошибку стоматолога

Зубы – больная тема, а когда совершается ошибка со стороны врача-стоматолога – это вдвойне обидно и больно.

Но не всегда плохие последствия – это обязательно халатное отношение стоматолога или врачебная ошибка. Как показывает практика треть исков, необоснованны и не имеют никакого отношения к добросовестно исполняющему свои обязанности стоматологу. С каждым из нас случаются непредвиденные обстоятельства, и вы не можете винить, к примеру, строителя дома, на ступеньках которого упали и сломали ногу. В случаях с любым врачом бывает непредсказуемость по отношению к пациенту. Разобраться действительно сложно: или это халатное отношение или это случайность.

Врачебная ошибка

До сих пор нет четкого понятия, что же такое врачебная ошибка. Сложность заключается в том, что пациент сам должен доказывать несостоятельность стоматолога, как профессионала. И только веские аргументы, и умозаключения со стороны истца могут признать врача виновным. Когда стоматолог ошибся и не хотел причинить вред – это считается неумышленным деянием, квалифицируется как административное нарушение. Если же врач умышленно нанес вред пациенту, то это уже уголовно-наказуемое деяние и при более плачевных последствиях стоматолог может сесть в тюрьму.

Как доказать врачебную ошибку стоматолога – этим вопросом задаётся каждый человек каким-либо образом, пострадавший от рук врача. Мало того, что нас заставляют платить за несуществующие услуги, так можно остаться инвалидом или вовсе лишиться жизни из-за ошибок дантиста. Последнее время поход в клинику сопровождается подписанием соглашения, которое мы, как правило, не читаем, а врачей эта бумага сможет обезопасить от дальнейших судебных разбирательств.

Классификация ошибок стоматолога.

Врачебных ошибок стало столько много, что уже принялись их классифицировать. Обычно классификация зависит от этапов лечения и сферы применения:

  • Диагностические ошибки. Неправильно поставлен диагноз;
  • Лечебно-тактические ошибки. Неверное лечение, потому что поставлен неправильный диагноз;
  • Технические ошибки. Помарки и опечатки в медицинских документах: погрешность в измерении давления, неверная информация в выписке и направление в другое медучреждение, где читают неправдоподобную информацию и назначают не те препараты;
  • Организационные ошибки. Упущение в одном из звеньев оказания качественной медицинской помощи и как следствие невозможность быстрого вмешательства.
  • Деонтологические ошибки. Когда поведение старшего врача оставляет желать лучшего. Его непристойное общение со своими подчиненными, а также с родственниками больного;
  • Фармацевтические ошибки. Более глубокая ошибка на исследовательском уровне и клиническом испытании препаратов, а также их несовместимости с другими лекарствами. Не отображение информации о серьёзных противопоказаниях.
  • Ошибки, связанные с неисправностью медицинского оборудования. Случаи с авариями технического оборудования, их отказом.

Причины ошибок стоматолога.

Существуют объективные ошибки, которые происходят не зависимо от наших действий, и мы не можем повлиять на ход событий. Медицина – наука достаточно неточная в своих суждениях и до конца не изведанная. Много уголков нашего организма хранятся в тайне. И даже если у врача глубокие познания, это не значит, что не может случится необратимой реакции органов человека на операцию или на препарат. В каждой профессии есть случайные люди, которые занимаются одним делом всю жизнь, но так и не достигли высокого уровня профессионализма. И, наоборот, признанные гении, у которых всё получается и работу свою выполняют с удивительной любовью и самоотверженностью к ней. Не все врачи одинаково хорошо относятся к своей специализации. Необходимо учитывать и этот факт. А сколько по нашей стране врачебных заведений, абсолютно не оснащенных современной техникой. Больницы, куда без слёз и зайти то невозможно: обшарпанные, без ремонта и без самых необходимых лекарств. Причина ошибки кроется и в этом факте.

Субъективные ошибки стоматолога – это непосредственно действие и поведение врача. Возможно черты его характера таковы, что он попустительски относится к сказанной ему информации, к примеру, об аллергической реакции на препарат. Стоматолог просто не услышал или забыл. Либо его гордость не позволяет посоветоваться с коллегами о сложном случае и в результате ошибся. В мир научного прогресса некоторые не поспевают за новыми тенденциями и современными методами лечения, а используют привычные и обычные методы и технику. Такие врачи не хотят повышать квалификацию и нередко совершают ошибки.

Общие требования к экспертизе качества оказания стоматологической помощи

Стоматологическая экспертиза назначается в том случае, если пациенту был причинен вред здоровью или имел место летальный исход. Такая экспертиза отвечает на ряд вопросов, и если указывается множество факторов сопутствующие лечению, то доказывается врачебная ошибка.

  • Действия или бездействия были противоправными. Врач-стоматолог, к примеру, проигнорировал инструкцию либо не прочитал внимательно пункты договора. Не захотел следовать стандартам качественной медицинской помощи.
  • Причинен вред здоровью или жизни человека.
  • Устанавливается проскальзывает ли причинно-следственная связь между лечением и причиненным вредом.
  • Присутствует ли вина стоматолога. И виновен ли сам пациент, спровоцировав ошибку врача.

Ответственность за врачебную ошибку

Если экспертиза качества стоматологических услуг дала положительный результат и доказала причастность врача к врачебной ошибке, тогда сам стоматолог должен понести материальную ответственность перед своим учреждением. Он также может лишится всех званий и регалий в зависимости от того насколько тяжелыми были последствия. А уже клиника выплачивает материальный вред пациенту. Врачебная ошибка была допущена не специально, то врач лишится одной месячной заработной платы. Если доказана вина намеренной ошибки – состояние алкогольного или наркотического опьянения, халатное отношение, попустительство, то стоматолог полностью берет на себя расходы с выплатой компенсации.

Более тяжкие наказания предусмотрены уголовным кодексом. Смерть пациента, наступившая в результате действий или бездействий врача может привести его к заключению от двух до семи лет. Так как в любом случае смерть при врачебных ошибках квалифицируется как смерть по неосторожности, то сроки определяются исключительно по степени вины.
В защиту врачей-стоматологов можно сказать, что это профессия очень востребована и каждый из нас хоть раз в жизни лечил зубы. Мы требуем от них, порой, невозможного и как можно безболезненно. Однако на государственной службе стоматолог получает небольшую зарплату, а заплатить платному врачу получается не у всех. Поэтому надо стараться понять и ту и другую сторону, чтобы избежать неприятностей, которые нас подстерегают в кабинетах стоматологов.

Как вернуть деньги за некачественные стоматологические услуги

Плохое самочувствие, недомогание, резкая боль – все эти причины становятся поводом для обращения в медицинские учреждения. В настоящее время появляется все больше и больше частных клиник, оказывающих платное лечение своим клиентам. С одной стороны – это хорошо влияет на разгрузку государственных медицинских учреждений, с другой стороны, открывающиеся клиники не всегда набирают компетентных и опытных врачей.

В нашу юридическую компанию довольно часто стали обращаться доверители, желающие вернуть деньги за некачественные стоматологические услуги , что привлекло к данной теме большое внимание специалистов. На лечении зубов многие предприниматели зарабатывают сейчас большие деньги, почему? Дело в том, что зубная боль является наиболее некомфортной и способной совершенно здорового человека выбить из колеи повседневных обязанностей. Большинство граждан стараются поддерживать здоровье своих зубов, периодически посещая стоматологические клиники, как правило, частные.

Однако практически невозможно отследить качество тех препаратов, которыми пользуются врачи. При острой боли в зубе у пациента есть только одно желание: любым способом от нее избавиться, поэтому подписывая договор на оказание услуг, мало кто из граждан позаботится досконально его изучить или пойти искать более дешевую клинику. Именно этим и пользуются многие некомпетентные доктора. Однако закон всегда стоит на стороне потребителя услуг, поэтому вернуть деньги за некачественные стоматологические услуги – можно, главное подойти к этому делу серьезно и грамотно. Если вы не знаете всех юридических тонкостей, которыми можно воспользоваться в решении такого вопроса, обратитесь за бесплатной консультацией в нашу компанию Юр-Инфо. Специалист в области права предоставит вам по телефону всю интересующую информацию и ответит на любой вопрос, связанный с вашей проблемой.

Способы возврата денежных средств за некачественные стоматологические услуги

В том случае, если вам была оказана услуга низкого качества, от которой не произошло ожидаемого положительного эффекта, то, прежде всего, следует попробовать решить проблему мирным путем по обоюдной договоренности со стоматологической клиникой. Таким образом, первым способом возврата денежных средств за некачественные стоматологические услуги , является обращение в организацию, с которой у вас заключен договор, с требованием исправить все недостатки, допущенные стоматологом, на безвозмездной основе. Как правило, стоматологические клиники, которые дорожат своей репутацией и репутацией своих сотрудников, охотно соглашаются на данные предложения, оказывая повторное лечение.

Однако иногда руководство клиники может отказать в выполнении бесплатной повторной процедуры, ссылаясь на то, что лечение было оказано правильно и не нуждается в исправлении. В этом случае у вас есть полное право требовать возврат денежных средств за некачественно оказанную стоматологическую услугу . Для этого нужно грамотно составить претензию на имя руководителя медицинской организации, подробно описать причину такого вашего решения с указанием всех требований, а также приложить ксерокопии документов, которые имеются у вас на руках. Для того, чтобы доказать, что лечение было оказано не в полном размере и нуждается в исправлении, возможно, необходимо будет приложить результат проведения независимой экспертизы, предоставленный другим стоматологом.

Для того, чтобы можно было рассчитывать на возврат денег за некачественную услугу стоматолога , нужно проследить, чтобы ваша претензия дошла до руководства и была зарегистрирована в этой организации. Отследить данный процесс можно направив документ в клинику заказным письмом с уведомлением о доставке. После этого, вам обязаны выслать ответное письмо, указав в нем итог решения данной проблемы.

Если на вашу претензию не последует никакого ответа, или же ответ будет отрицательным, то последним способом вернуть себе деньги за некачественные стоматологические услуги будет обращение в суд. Для этого следует составить исковое заявление, в котором нужно будет указать ваши требования по отношению к ответчику, а также приложить иные документы, имеющиеся у вас в качестве доказательств, к ним относятся: экспертиза независимого эксперта, копию ответа клиники на претензию, свидетельские показания и так далее. После рассмотрения вашего иска, суд примет решение о возврате денежных средств за некачественно оказанные услуги стоматолога . Однако для положительного исхода, следует проконсультироваться с опытным юристом на тему того, как грамотно оформлять документацию и какие доказательства будут иметь наивысшую ценность для суда. Заручившись поддержкой специалиста в области права, ваши шансы в получение денег возрастут в разы.

Юридическая помощь в возврате денежных средств за некачественные стоматологические услуги

Для того, чтобы добиться своей цели и все таки вернуть финансы, выплаченные частной стоматологической клинике за лечение, оказанное вам, нужно обладать определенными законодательными знаниями, воспользовавшись которыми возможно защитить свои права и интересы. Обычному человеку, не знакомому с правовыми аспектами данного вопроса, сложно будет добиться своим денег обратно. Получить юридическую помощь в возврате денежных средств за некачественные стоматологические услуги вы можете в компании Юр-Инфо. Для того, чтобы связаться со специалистами нашей компании, вы можете позвонить на номер горячей линии, которая действует круглосуточно на территории всей нашей страны. Кроме этого, вы можете подать заявку через наш сайт на очную встречу с юристом в офисе компании. Предоставление консультации нашим доверителям осуществляется совершенно бесплатно. Обладая определенными базовыми знаниями, имея грамотно оформленные документы, а также заручившись поддержкой квалифицированного юриста, ваши интересы будут учтены судом, который примет сторону пострадавшего потребителя.

вернуть деньги за лечение зуба

#1 Гость_Кошка_*

#2 ПРАВОЗАЩИТА

Брусков Павел Витальевич

  • Главные администраторы
  • Cообщений: 18 910
    • Пол: Мужчина
    • Интересы: Составить иск и апелляцию так, чтобы судья поверил.

      Телефон:
      8 (343) 268-10-38
      e-mail: mail@pravoektb.ru
      skype: BruskovPavel

    Заказать у меня личную консультацию, составление иска или жалобы. Почта pravoektb@mail.ru

    #3 Гость_Алина_*

    #4 ПРАВОЗАЩИТА

    Брусков Павел Витальевич

  • Главные администраторы
  • Cообщений: 18 910
    • Пол: Мужчина
    • Интересы: Составить иск и апелляцию так, чтобы судья поверил.

      Телефон:
      8 (343) 268-10-38
      e-mail: mail@pravoektb.ru
      skype: BruskovPavel

    Да, можете. В частной клинике попросите пакет документов для налогового вычета – они сами все знают и Вам выдадут. Там будут заверенные копии лицензии и учредительных документов, а с Вашей стороны потребуются все чеки об оплате лечения.

    Заказать у меня личную консультацию, составление иска или жалобы. Почта pravoektb@mail.ru

    #5 Гость_Антон_*

    Доброго дня! В этом году я по весне начал заниматься лечением зубов. Так как в будущем планировал установить два не достающих зуба в верхнем ряду слева. Ну к самой сути я решил ставить импланты, меня отправили к тем врачам что занимаются этим. Ортапедического отделения меня отправили в Хирургическое. Врач Хирург – имплантолог отправил меня на КТ ЧЛО (компьютерная томаграфия челюстно лицевого отдела) на снимках было выявлено: Кистовидное образование левого верхнечелюстного синуса вероятнее всего одонтогенного генеза (от 26 и 27) эот из заключения врача делавшего КТ. В итоги меня направляют в областную клиническую больницу в отделение челюстно – лицевой хирургии. Там подтверждают что необходимо операционное вмешательство для удаления кисты и возможно 26 зуба. Отправляют проходить анализа у терапевта по месту прописки и сказали что потом к ним с анализами для госпитализации. Я сдал все анализы и приехал в областную клиническую больницу в отделение челюстно – лицевой хирургии к врачу. Он сказал что сегодня мы вас положить не можем так как отделении нет мест. И я отправился домой ждать звонка в котором мне сообщат что можно приезжать. В ночь с 17 на 18 у меня произошло обострение я сам приехал в областную клиническую больницу в отделение челюстно – лицевой хирургии меня положили в неотложном порядке. Сделали операцию и пробыл я в больнице 9 дней. 27 августа был выписан. В выписке написан диагноз: Нагноившаяся радикулярная киста от 26 зуба, прорастающая в верхне челюстную пазуху слева. Так вот перед этим всем я лечил этот зуб около года назад и по весне этого года и при лечении этого зуба заплатил деньги. Смогу ли я вернуть их на руках у есть чеки, Договор на оказание платных медицинских услуг и выписка из областной клинической больницы из отделения челюстно – лицевой хирургии.

    #6 ПРАВОЗАЩИТА

    Брусков Павел Витальевич

  • Главные администраторы
  • Cообщений: 18 910
    • Пол: Мужчина
    • Интересы: Составить иск и апелляцию так, чтобы судья поверил.

      Телефон:
      8 (343) 268-10-38
      e-mail: mail@pravoektb.ru
      skype: BruskovPavel

    Для начала обратитесь к виновникам напрямую. Предъявите свои претензии, покажите документы, потребуйте вернуть деньги. Оставьте об этом письменное заявление под роспись, назначьте 10 дней.

    Если это не подействует, пройдет 10 дней и деньги не вернут, то тогда придется обращаться в суд.

    Заказать у меня личную консультацию, составление иска или жалобы. Почта pravoektb@mail.ru

    #7 Елена12345678910

  • Пользователи
  • Cообщений: 613
  • Здравствуйте! Да, за оказание некачественных услуг по лечению зуба Вы можете требовать возмещения убытков и т.д. Но вопрос в доказывании факта проведения некачественного лечения- это экспертиза, свидетели и т.д. Экпертизу может назначить суд по Вашему ходатайству.

    #8 Гость_Гость_*

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста пациент в частной клинике оплатил всю сумму за лечение и протезирование наперед, (есть договор) всего 75 000 руб. Лечение сделал один врач на отлично, претензий нет (48 000 рублей), а вот протезирование взялся делать другой(хозяин клиники) и потребовал еще денег (около 50 000 рублей сверху). После чего пациент и директор разругались и пациент больше не хочет продолжать лечение в этой клиники. Вопрос! может ли пациент вернуть деньги (27 000рублей) ?

    #9 ПРАВОЗАЩИТА

    Брусков Павел Витальевич

  • Главные администраторы
  • Cообщений: 18 910
    • Пол: Мужчина
    • Интересы: Составить иск и апелляцию так, чтобы судья поверил.

      Телефон:
      8 (343) 268-10-38
      e-mail: mail@pravoektb.ru
      skype: BruskovPavel

    Теоретически – да. Закон это допускает. Потребитель вправе в любой момент отказаться от исполнения договора. При этом оплачены должны быть только фактически оказанные услуги. в Вашем случае есть переплата, она должна быть возвращена.

    А практически – надо смотреть документы, как все это прописано в договоре, разделены ли эти суммы.

    Что делать, если некачественно вылечили зубы? Как вернуть деньги?

    При получении стоматологической помощи многие пациенты становятся жертвами непрофессионализма врачей. Из-за халатности и неопытности штифты ломаются, выпадают пломбы из зуба. Случается, что в процессе лечения стоматолог удаляет не тот зуб или повреждает эмаль своими инструментами. Пациенту приходится снова обращаться за медицинскими услугами, что влечет за собой значительные затраты.

    В статье рассмотрим, можно ли вернуть денежные средства, оплаченные за некачественное лечение зубов, как доказать, что стоматологическая помощь оказана с нарушением стандартов и медицинских технологий, как понудить клинику вернуть деньги, оплаченные за медицинские услуги.

    Можно ли вернуть деньги за плохо вылеченный зуб?

    В соответствии с названными нормативными актами медицинская организация обязана оказывать стоматологическую помощь надлежащего качества. Если пациенту плохо вылечили зубы, он вправе потребовать:

    • бесплатного исправления дефектов;
    • снижения стоимости услуг;
    • повторного лечения;
    • оплаты расходов, понесенных в связи с повторным лечением зубов у другого врача.

    Также пациент вправе отказаться от повторного лечения и потребовать возврата денег.

    Пример из судебной практики. Мурзаков Е.А. обратился в стоматологический центр «Дентика» за стоматологической помощью. Врачом был составлен план лечения, в соответствии с которым нужно было удалить 15 зубов и изготовить временные съемные протезы на обе челюсти. Затем планировалось провести имплантацию. Клиника выполнила лечение некачественно, поскольку у пациента отсутствует возможность самостоятельно снять нижний протез. Мурзаков Е.А. обращался к врачу с претензиями на дискомфорт. Ему было предложено трепанирование, от которого он отказался.

    Мурзаков Е.А. обратился в суд с иском о взыскании с клиники уплаченных денежных средств, штрафа и возмещения морального вреда. В ходе судебного разбирательства проведена экспертиза. Эксперт установил, что трепанирование приведет к нарушению целостности протеза и утрате потребительских свойств. Требования истца были удовлетворены (Определение ВС РФ от 06.11.2018 года № 14-КГ18-35).

    Как доказать, что стоматологическая помощь оказана некачественно?

    Если пациенту некачественно вылечили зубы, то для защиты своих прав ему необходимо собрать доказательства ненадлежащего исполнения договора на оказание стоматологических услуг.

    • договором – доказывает факт заключения соглашения на конкретные услуги;
    • чеком – является доказательством оплаты услуг;
    • экспертным заключением – составляется врачом-стоматологом, который оценивает действия своих коллег на предмет соответствия стандартам и медицинским технологиям.

    Важно! В договоре должны быть предусмотрены условия и сроки оказания стоматологической помощи, порядок расчетов, права и обязанности сторон, их ответственность.

    Как вернуть деньги за некачественное лечение зубов?

    Для возврата денег за ненадлежащие стоматологические услуги потребуется написать претензионное письмо на имя руководителя клиники. Если пациенту откажут в удовлетворении требований, он вправе защищать свои интересы в судебной инстанции.

    Рассмотрим процедуру возврата денег более подробно.

    Шаг 1 – Направление претензии в адрес клиники

    Сначала следует обратиться в клинику в устном порядке и описать свою проблему. Если администрация не идет навстречу, составляется письменная претензия. Документ вручается сотрудникам клиники или направляется по почте заказной корреспонденцией.

    Претензия вручается сотрудникам медицинской организации под подпись. На экземпляре пациента проставляется отметка о регистрации. При направлении обращения по почте в его адрес вернется уведомление с датой получения документа адресатом.

    Следует знать! Требования потребителя должны быть удовлетворены в десятидневный срок. Если клиника ответит отказом или проигнорирует претензию, пациенту необходимо заказать независимую медицинскую экспертизу.

    Шаг 2 – Проведение медицинской экспертизы

    Для подтверждения факта оказания стоматологических услуг ненадлежащего качества пациент обращается к эксперту за проведением независимой экспертизы.

    Стоматологическая экспертиза представляет собой исследование качества оказанной стоматологической помощи, в ходе которого выявляются возможные нарушения стандартов и технологии оказания медицинских услуг.

    Эксперт оценивает следующие моменты:

    • правильность проведенного лечения;
    • наличие или отсутствие дефектов;
    • факт причинения вреда здоровью;
    • наличие причинно-следственной связи между фактом возникновения дефектов и медицинским вмешательством.

    Таким образом, экспертиза позволяет установить факт врачебных ошибок и профессиональных нарушений.

    Шаг 3 – Обращение в суд

    После получения заключения эксперта следует обратиться в суд. Пациент составляет исковое заявление и готовит доказательства вины стоматологической клиники.

    Исковое заявление должно содержать следующую информацию:

    • наименование суда;
    • информацию о пациенте и клинике;
    • сведения о заключении договора и оказании стоматологической помощи;
    • информацию о нарушениях, допущенных клиникой;
    • ссылки на правовые нормы;
    • подробный расчет суммы иска;
    • требование о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа;
    • список доказательств;
    • дату и подпись.

    В качестве доказательств к иску прикладывают медицинскую документацию, договор с чеком, экспертное заключение и прочие документы.

    Если при составлении иска возникли сложности, рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он грамотно составит исковое заявление, подготовит необходимые доказательства и представит интересы пациента в суде.

    После поступления документов судья назначает дату судебное заседание и приглашает участников процесса для дачи пояснений и предоставления доказательств. При оспаривании экспертного заключения, предоставленного истцом, может быть назначена судебная экспертиза. Решение выносится с учетом результатов экспертного исследования.

    Совет! Помимо судебной защиты пациент может дополнительно обратиться с жалобой в Росздравнадзор, Роспотребнадзор, минздрав или департамент здравоохранения субъекта РФ.

    Юридическая помощь при некачественном лечении зубов

    В случае, когда пациент недоволен качеством работы стоматолога, добросовестный специалист устраняет все погрешности незамедлительно. При отказе в бесплатном устранении недостатков или возврате денег следует обращаться за помощью к юристу по защите прав потребителей.

    Если вы нуждаетесь в помощи профессионального защитника, обратитесь к нашим специалистам. Пишите в онлайн-чат или позвоните по телефону, чтобы записаться на консультацию. На нашем сайте мы оказываем бесплатную правовую помощь.

    Бесплатная консультация!
    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — обратитесь к нашему юристу в онлайн-чат справа, в форму ниже, или звоните по телефону (круглосуточно):

    Читайте также:  Как исправить прикус трейнерами — или только брекеты ставить
    Добавить комментарий